Snel kiezen
Zoek op kleur
Zoek op prijs
Zoek op smaak
Zoek op land
Zoek op herkomstgebied
Zoek op druivenras
Zoek op dranksoort
Zoek op producent
Zoek op flesinhoud
Zoek op kenmerk
  U winkelt veilig bij ons

Klantenservice


Annuleren & Retourneren


Hoe kan ik een order annuleren?

Heb je al je bestelling geplaatst en is deze ook al bevestigd in je mailbox, maar wil je toch annuleren, laat het ons weten. Stuur een mail naar info@mondovino.nl geef aan om welke bestelling het gaat. Dan zullen we het bedrag terugstorten. Mochten wij de bestelling al aangeboden hebben bij PostNL dan kunnen we het niet meer terugdraaien. Je ontvangt de wijnen op het aangegeven adres. Je kan een retour aanvragen bij ons, waarvan de verzendkosten wel voor eigen rekening zijn.

Retourneren / afkoelperiode

Als consument heb je een bedenkperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden en via PostNL verzonden te worden. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Wil je de gehele bestelling retourneren? De wijnen dien je terug te sturen naar onderstaand retouradres. Mondovino zal de gehele aankoopsom, inclusief de eventueel doorberekende verzendkosten aan je terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn wél voor jouw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor jouw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Voor retournering dient u te kiezen voor de pakketpost van PostNL. Voor verzending van een pakket tot 10 kg (met Track & Trace) betaalt u circa € 10,00. 

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Mondovino kenbaar te worden gemaakt. Stuur ons een e-mail. Vermeld hierbij in ieder geval je volledige naam en bestelnummer en de artikelen die je wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij  het op prijs stellen wanneer je ons de reden hiervan laat weten. Natuurlijk ben je conform de wet Koop op afstand daartoe niet toe verplicht.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan je terugbetaald.

 

Retouradres:

Mondovino Wijnkoperij
Assendorperstraat 107
8012 DH Zwolle

Met onderstaand modelformulier kan je de overeenkomst herroepen:


Download het modelformulier voor herroeping

Even geduld a.u.b.